Política de Cancelamento

O Thermas dos Laranjais segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelece as seguintes condições para cancelamento e reembolso de ingressos adquiridos online.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da compra para solicitar o cancelamento com reembolso integral, desde que o ingresso não tenha sido utilizado.

2. Prazo para Solicitação

Após o prazo de 7 dias, solicitações de cancelamento devem ser feitas com no mínimo 24 horas de antecedência da data agendada para a visita. Nestes casos, poderá haver retenção de taxas administrativas conforme regulamento vigente.

3. Reagendamento

O reagendamento é permitido uma única vez, sujeito à disponibilidade e pagamento de diferença tarifária, caso houver. O pedido deve ser feito através do portal "Meus Pedidos" antes da data original da visita.

4. No-Show (Não Comparecimento)

O não comparecimento na data agendada sem aviso prévio nos prazos estipulados acima caracteriza "No-Show", resultando na perda total do valor do ingresso, sem direito a reembolso ou novo agendamento.

5. Procedimento de Reembolso

O reembolso será processado pela mesma via de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

Última atualização: Janeiro de 2024.